Скотт Стейнберг - Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен
Важно отметить, что страх может помочь во многих случаях, когда нам удается направить его в более продуктивное русло. Плюсом становится то, что страх:
• повышает бдительность перед угрозами и опасностями;
• заставляет лучше приспосабливаться к среде;
• стимулирует развитие и инновации;
• побуждает нас меняться и решать проблемы;
• способствует гибким решениям и предприимчивости;
• нарушает самоуспокоенность;
• держит нас в тонусе;
• стимулирует творческий подход;
• внушает ощущение неотложности.
Психолог Синтия Пьюр (с которой мы уже познакомились ранее) утверждает, что приказывать себе не бояться или не думать о страхе бессмысленно. Потому что страх представляет собой сильное эмоциональное переживание, и необходимо осознавать наши тревоги и те сигналы, которые они посылают, не позволяя им мешать нам продвигаться к поставленным целям.
Поняв, что страх может приводить как к положительным, так и к отрицательным последствиям на работе, нужно научиться распознавать, как он влияет на наши ощущения и реакцию.
Если, к примеру, вы не начинаете дело из-за колебаний и сомнений («У меня столько долгов и совсем нет времени, нет сбережений, нет крупных клиентов»), не тратьте зря время на волнения по поводу собственной неспособности добиться успеха. Вместо этого действуйте с опорой на интуитивные выводы, которые приходят с волнением. Скажем, составьте план погашения долга, автоматически перечисляя определенный процент с каждой зарплаты и посвящая новому бизнесу некоторое время по вечерам и выходным, пока не сможете заняться им в формате полной занятости. Систематически оценивая источники страхов и разбираясь с ними, мы можем свести на нет неконструктивное поведение и активнее применять полученное знание.
Оптимальная реакция на страх
Реакция на страх предопределяет и настоящий, и будущий опыт. Не стоит отмахиваться от боязни. Постарайтесь понять, как именно она влияет на ваши ощущения и реакции и почему, а затем нейтрализуйте ее или адаптируйтесь к ней. Сделав страх своим союзником, вы сможете использовать его как плацдарм для освоения более высоких уровней продуктивности и результативности.
Проанализируйте различия в реакциях, когда мы решаем действовать бесстрашно и расчетливо перед лицом опасности и когда осторожничаем или хотим действовать на эмоциональном автопилоте.
«Чувство риска и чувство страха – две разные вещи, – подчеркивает Пьюр. – Риск представляет собой вероятность чего-то плохого, что может случиться с вами, а страх – ваша эмоциональная реакция на это»{23}. По мнению Пьюр, привыкшие рисковать люди зачастую не ощущают сильного страха, потому что гиперсосредоточены на выполнении стоящих перед ними задач. Вместо размышлений о возможных ужасах они заняты раздумьями о том, каким должен быть следующий шаг. Подобный подход по силам и остальным.
Если вы хотите подружиться со своим страхом и заставить его работать на вас или ваш коллектив, вот несколько простых советов вам в помощь:
• Определите суть своего страха.
• Разберитесь, хорошее или плохое влияние оказывает страх на ваше поведение.
• Если плохое, устраните его источник и избавьтесь от склонности к негативному выбору.
• Если хорошее, получайте от него информацию и действуйте.
Если страх теряет силу перед лицом рационального мышления, почему же мы позволяем ему удержать нас от изменений, инноваций и стремления к будущему? Мы так часто становимся заложниками ситуации или наших эмоций, автоматически выбирая наименее продуктивные стратегии и поведение. И этот процесс формирует в нас определенную привычку.
Как вы уже знаете, вы сами и ваша компания могут извлечь выгоду из своей боязни, – все зависит от выбора реакции на нее. Давайте рассмотрим несколько распространенных ситуаций, которые могут породить ту или иную разновидность страха или все семь, о которых мы говорили ранее, и разберем, как с умом справиться с ними, поставив себе на службу собственное беспокойство.
Ощутимые угрозы
Нас действительно сопровождают опасные ситуации, это не плод воображения. Компании непрестанно ощущают натиск конкурентов, которые стремятся превзойти их и отобрать заказчиков и клиентов. А потом мы обнаруживаем амбициозных коллег, пытающихся взобраться по узкой лестнице успеха, которые порой перешагивают через нас, обходят или даже идут по нашим головам.
На рынке то и дело появляются новые таланты и компании-конкуренты, которые готовы и способны вытеснить нас из комфортных ниш. По данным Фонда Кауфмана[7], примерно 543 тысячи новых предприятий появляются в США каждый месяц{24}. И все они представляют потенциальную угрозу.
Осознавая угрозы и осмысленно на них реагируя, мы постоянно держим открытыми глаза и уши благодаря нашим страхам: боязни конфронтации, изоляции, неудачи или потери контроля. Когда ваш детектор, заряженный боязнью, фиксирует на горизонте очередную угрозу, вы можете лучше подготовиться к встрече с ней, начав заранее разрабатывать средства отражения атаки. Например, до вас может дойти слух, что начальник намерен сократить половину вашего отдела, если продажи не вырастут резко в обозримом будущем. Коллега по отделу может метить на ваше место, а новая компания строить планы, как увести у вас клиентов.
Обнаружение угроз на рабочем месте стимулирует нашу бдительность, усиливает внимание и обостряет восприятие. Чтобы осознать наличие таких угроз, мы должны сначала разобраться, что может нанести максимальный ущерб нашей карьере, делу или профессиональным отношениям. Потом надо проанализировать, откуда именно, при каких обстоятельствах и из-за чего они возникают и как их можно отслеживать и реагировать на них.
Предвидя эти проблемы еще до того, как они нанесут ущерб, вы сможете планировать свои действия и управлять потенциальными последствиями. Наши личные и профессиональные радары включены на полную мощность, подготавливая нас к встрече с любой трудностью как раз в момент ее возникновения или заставляя искать возможности, в том числе в других сферах и на других направлениях.
Как вы убедитесь, полезно всегда быть в курсе происходящего, начеку, чтобы не пропустить новые возможности или вызовы. И здесь нам помогает страх, который мы испытываем, когда возникает угроза.
Простой пример. В начале 2013 года учетную запись Burger King в Twitter взломали хакеры, наполнив канал сообщениями о работе McDonald’s. Потом на ресурсе с 83 тысячами посетителей появилась запись, что компанию поглотил ее давний конкурент. По мнению одного наблюдателя, подобные игры с брендом стали для Burger King «тяжелым кризисом, подрывающим репутацию торговой марки на рынке»{25}. Бреши в системе безопасности – это всеобщий бич в отрасли высоких технологий. Однако любая компания может выстроить многослойную систему защиты и программу реагирования на кризисные ситуации, заранее подготовившись к неприятностям. Никто не может сказать, кто виноват в том, что случилось, но, если бы команда Burger King больше внимания уделяла страхам и потенциальным угрозам, возможно, этого взлома не произошло бы.
